Užsakymo atšaukimas
Norėdami atšaukti dar neišsiųstą užsakymą, rašykite mbluxauta@gmail.com, nurodydami užsakymo numerį. Jei prekė jau išsiųsta, galite pasinaudoti nuotolinės sutarties atsisakymo teise.
14 dienų sutarties atsisakymo teisė
Vartotojas turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo pranešti apie nuotolinės sutarties atsisakymą, nenurodydamas priežasties. Aiškų pranešimą siųskite mbluxauta@gmail.com. Prekę išsiųskite ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo.
Grąžinimo adresas: MB „Luxauta“, Panevėžio g. 53A, LT-39171 Pasvalys, Lietuva. Apie grąžinimą prašome informuoti iš anksto, kad galėtume jį identifikuoti; tai neriboja įstatyminės teisės atsisakyti sutarties.
Tiesiogines kokybiškos prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas. Pirkėjas atsako tik už vertės sumažėjimą dėl naudojimo, kuris nebuvo būtinas prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Tiekėjo vidaus grąžinimo politika neriboja pirkėjo teisių MB „Luxauta“ atžvilgiu.
Pinigų grąžinimas
Grąžiname prekės kainą ir pigiausio įprasto siūlyto pristatymo išlaidas tuo pačiu mokėjimo būdu, nebent aiškiai susitariama dėl kito nemokamo būdo. Pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą. Galime sulaikyti grąžinimą iki prekės gavimo arba išsiuntimo įrodymo pateikimo, priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau. Papildomos išlaidos už pirkėjo pasirinktą brangesnį pristatymo būdą negrąžinamos.
Prekės pakeitimas ir kokybės garantija
Norėdami pakeisti kokybišką prekę, kreipkitės į mus: suderinsime grąžinimą ir naują užsakymą. Dėl trūkumų kreipkitės į pardavėją, pateikite užsakymo duomenis ir trūkumo aprašymą. Vartotojams taikoma dvejų metų įstatyminė kokybės garantija. Įstatymo nustatytomis sąlygomis galima reikalauti taisymo ar pakeitimo, kainos sumažinimo arba sutarties nutraukimo. Būtinas nekokybiškos prekės grąžinimo išlaidas padengia pardavėjas.
Prašymai ir ginčai
Į rašytinį vartotojo prašymą pateikiame motyvuotą atsakymą per 14 dienų. Nepavykus išspręsti ginčo, galite kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.
Pavyzdinis sutarties atsisakymo pranešimas
Gavėjas: MB „Luxauta“, Panevėžio g. 53A, LT-39171 Pasvalys, Lietuva; mbluxauta@gmail.com.
Pranešu, kad atsisakau nuotolinės sutarties dėl šių prekių: ______.
Užsakymo numeris ir data: ______.
Prekių gavimo data: ______.
Vartotojo vardas, pavardė ir adresas: ______.
Pranešimo data: ______.
Parašas reikalingas tik pateikiant pranešimą popieriuje.